A sua satisfação é tão importante quanto cada ponto das nossas criações!
Na A Casa de Boneca, queremos que sua experiência seja sempre encantadora. Se algo não sair como esperado, nossa política de trocas e devoluções é clara, justa e feita com cuidado para você.
✔️ Prazo para Arrependimento:
Você pode solicitar a devolução de produtos comprados online em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e com embalagem preservada.
✔️ Trocas por Defeito:
Como nossas peças são artesanais e feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações, o que faz parte da beleza do artesanal. Trocas ou devoluções por defeito de fabricação serão aceitas, mediante análise, e tratadas com todo o cuidado.
✔️ Como solicitar:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o motivo. Faremos o possível para tornar o processo rápido, transparente e acolhedor.
✔️ Custos de envio:
O frete da devolução é por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Cada pedido é feito com carinho, e nossa prioridade é que você receba sua peça com a mesma delicadeza com que foi criada. 💛
